Die ‘Stunde der Wahrheit’ kommt, wenn sich Kunden für oder gegen den Kauf von Produkten entscheiden. Dabei beurteilen sie deren Werte praktisch instinktiv auf Basis ihrer sensitiven und kognitiven Wahrnehmung, ihres sozialen und kulturellen Hintergrunds, ihrer Erfahrungen und ihrer Gewohnheiten. Untersuchungen zeigen, dass die Entscheidung nur Bruchteile von Sekunden beansprucht, aber den langfristigen Markterfolg von Produkten bestimmt.

Zu den Kriterien bei Kaufentscheidungen gehören allerdings nicht nur die Design-Merkmale, die Preise und die Positionierung von Produkten, sondern vielmehr auch die gesamte Umgebung, in der Produkte präsentiert werden — und die wiederum unterliegt vielfältigen Einflüssen. Je nachdem kann die POS-Umgebung genauso wichtig sein wie ein direkter Vergleich mit Wettbewerbsprodukten. Marktuntersuchungen und Eye-Tracking-Analysen haben unter anderem folgende Ergebnisse hervorgebracht:

• Verpackungen mit reflektierenden metallischen Design-Elementen werden häufig intensiver wahrgenommen – insbesondere in engen Gängen in Supermärkten.
  
• Vollkommen gleiche Produkte in verschiedenen Verpackungen werden von Kunden in der gleichen Umgebung unterschiedlich bewertet.
  
• Selbst bei höherem Verkaufspreis verkaufen sich Produkte in Verpackungen mit Mehrwert schneller als die gleichen Produkte in weniger aufwändigen Verpackungen.

Das unterstreicht den Einfluss, den das Value Added Printing auf die Wahrnehmung und den Erfolg von Produkten und Marken ausübt. Die jeweils einzusetzenden Technologien und ihr potenzieller Nutzen müssen in jedem einzelnen Fall vorab bewertet werden. Bei einigen Produkten und in einigen Märkten können besonders ausgefallene Verpackungen unangebracht sein und die Kunden sogar negativ beeinflussen. Bei kostengünstigeren Produkten kann es durchaus besser sein, die Aufmerksamkeit der Kunden lediglich mit diskret positionierten Effekten wie partiellen Lackierungen oder innovativen Materialien zu wecken.